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　　依據(jù)《公園廣場精細化管護標準和考核標準》，把公園廣場管護考核內容分為五項，以百分制計算。95分（含）以上的為優(yōu)秀、90分（含）至95分的為達標。本考核采用扣分的形式，每項所得分數(shù)為此項分數(shù)減去該項所扣分數(shù)，每小項分數(shù)扣完為止。有缺項的單位，得分計算方式為所得總分數(shù)除以檢查項目所占分數(shù)再乘以100.各管護考核項目所占分數(shù)如下：綠化管護園容衛(wèi)生設施維護服務經營園容秩序

　　一、考核方式

　　考核時間采取每月組織一次。考核程序為聽取匯報、現(xiàn)場檢查、交換意見、提出整改意見、評定名次、公布結果。考核方式為全覆蓋隨機檢查所有的公園廣場。

　　考核小組按照分類分級標準及管護標準要求，每次檢查填寫統(tǒng)一檢查打分表。每次考核公園廣場原始記錄由公園處存檔備案，考核結果作為年終評先依據(jù)。

　　考核采用領導監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、市民義務監(jiān)督員監(jiān)督和日常檢查與定期檢查相結合等方式進行。省、市、局領導發(fā)現(xiàn)問題提出批評，普通市民發(fā)現(xiàn)問題向市園林局或市長熱線反映，新聞媒體曝光公園廣場存在問題等，一經核實，一律按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；同時聘請部分市民擔任公園廣場管護義務監(jiān)督員，義務監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)日常管護中存在問題，經核實后按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；非檢查期間發(fā)現(xiàn)的問題經核實后記錄在案，檢查時一并扣分；當次檢查中發(fā)現(xiàn)上次檢查出的問題仍然存在的，加倍扣分。

　　二、考核獎懲

　　（一）管理單位在市園林局組織的考核中，有一次不達標的，市園林局向管理單位下達整改通知；連續(xù)兩次考核不達標，除通報批評外，市園林局扣除管理單位一個季度5%的養(yǎng)護費用。

　　（二）養(yǎng)護費即市園林局年初計劃確定的管理單位維護費。養(yǎng)護費按月?lián)芨叮�每月按月度考核成績確定養(yǎng)護管理費用的撥付數(shù)額。

　　1.考核成績?yōu)椤皟?yōu)秀”等次，全額撥付養(yǎng)護費；

　　2.考核成績在90分至95分（不含）之間的，為“達標”等次，責成管理單位對存在問題進行整改，復查達到“優(yōu)秀”等次的，全額撥付養(yǎng)護費，未達到“優(yōu)秀”等次的，按照百分比撥付養(yǎng)護費。

　　3.考核成績在90分（不含）以下的，責成管理單位對存在問題進行整改，復查達到“優(yōu)秀”等次的，撥付全額養(yǎng)護費的95%，復查達到“達標”等次的，撥付全額養(yǎng)護費的90%，未達到“達標”等次并且分數(shù)低于85分的，不予撥付養(yǎng)護費，分數(shù)在85分至90分之間的，按照得分數(shù)確定撥付養(yǎng)護費的比例（如得分87分，撥付87%的養(yǎng)護費）。公園廣場總體結余養(yǎng)護費由市園林局作為獎勵資金使用。

　　4.管護單位年終總評成績達標的，補發(fā)年內被扣發(fā)養(yǎng)護費。

　　5.實行社會化管護的公園廣場，管護隊伍在連續(xù)三次管護檢查中不達標的，解除管護合同。

　　6.養(yǎng)護費的撥付，由市園林局公園處提出撥付意見，并附管理單位月度考核結果，報市園林局領導審批。

　　三、公示

　　市園林局將每次考核結果在新聞媒體公示。每年年終市園林局對全年養(yǎng)護管理進行考評，并將結果在新聞媒體進行公示；市園林局直屬單位考核結果納入班子考核內容之一。對養(yǎng)護工作成績顯著的，市園林局對管理單位給予通報表彰并給予獎勵。石家莊市城區(qū)公園廣場

　　附件：精細化管護標準和考核標準

　　第一部分 精細化管護標準

　　一、綠化管護

　　（一）綠地景觀

　　1.綠地內喬灌木及時沖洗，保持葉片整潔。保持每周沖洗一次，重點部位或惡劣天氣每周沖洗兩次。

　　2.喬灌木殘花、殘枝、樹干包裹物、脫落樹皮及時清理，保證樹木整體景觀。

　　3.綠地內無雜草、雜枝葉、垃圾污物，無明顯人為損壞，各種喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長勢健壯，綠地整體景觀效果好。

　　4.喬木樹冠完整美觀，分枝點合適，主側枝分布均勻、數(shù)量適宜。

　　5.花灌木內膛不亂、通風透光，株型豐滿，開花適時。

　　6.綠籬色塊圖形美觀，層次分明；花壇花帶開花繁茂，整齊一致，色彩協(xié)調鮮艷；草坪生長茂盛，生長季不枯黃。

　　7.草花壇、花缽保持4-10月有花，期間要更換3-4次，并保持“五一”、“十一”等節(jié)日效果；花壇、花缽內裸地部分不超過5%.

　　（二）植物生長狀況

　　1.喬灌木無缺株，發(fā)生殘株及時處理。

　　2.草坪地被植物生長健壯，顏色正常，生長季節(jié)不枯黃。

　　3.植物葉片大小、顏色正常，一般條件下無黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹體無枯枝、死杈，葉上無蟲糞、蟲網(wǎng)。

　　（三）植物修剪

　　1.各種植物修剪符合植物生物學特性，修剪及時、合理。

　　2.植物修剪改善綠地景觀，美化樹形，調整樹勢，改善通風透光條件，增加開花植物花量。

　　（四）植物病蟲害防治

　　1.植物病蟲害防治堅持以防為主，防治結合。

　　2.植物病蟲害防治及時，喬灌木病蟲害危害株數(shù)不超過5%，草坪綠地夏季病蟲害癥狀不超過5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以下。

　　（五）水肥管理

　　1.根據(jù)植物生長需要，及時澆水、施肥，促進植物營養(yǎng)平衡，改善土壤特性。

　　2.澆水、施肥的次數(shù)、數(shù)量根據(jù)植物不同生長時期和外界環(huán)境條件隨時調整。

　　二、園容衛(wèi)生

　　（一）地面

　　1.定時清掃，每天上下午各清掃一次，全天保潔，做到干凈整潔，無廢紙、食品袋、果皮、煙頭等污物，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。

　　2.硬化路面無破損，保持無土、無痰跡、無污物，雨后及時疏通雨水口，無積水，無淤泥，雪后及時清掃，無積雪。

　　（二）水面

　　1.水面打撈設專人負責。

　　2.每天上下午各徹底打撈一次，全天保潔。

　　3.水面無漂浮垃圾，水體清潔無污染，無垃圾死角。

　　（三）廁所

　　1.廁所衛(wèi)生由專人負責，衛(wèi)生設施齊備并保持完好，保證通風和水源，全天保潔。

　　2.大便坑沿無糞，小便池無尿堿，池外無積尿，及時清掏化糞池。

　　3.消毒兩天一次，無臭味、無蚊蠅、無臟物、無蜘蛛網(wǎng)，全天保潔，清掃工具存放整齊。

　　4.依據(jù)公園開閉園時間，定時開放廁所。

　　（四）房屋及建筑物

　　1.票房、展室、茶社、雕塑小品等所有建筑物，每天打掃保持潔凈。

　　2.室內無蛛網(wǎng)、無塵土、無亂貼亂畫，陳設物品有序整潔。

　　3.房屋周圍環(huán)境保持潔凈。

　　（五）其它

　　1.園內積肥選邊角地并設置圍擋，密封處理，綠地樹池不使用未經處理的糞便。

　　2.園內運料及渣土不得遺灑污及路面。

　　3.園內無焚燒枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。

　　4.垃圾轉運站周邊環(huán)境整潔，清運垃圾及時。

　　5.構筑物表面無塵土、無枯枝敗葉。

　　三、設施維護

　　（一）導游牌、指路標、果皮箱、路椅等全天清潔，完好率98%以上。

　　（二）綠地欄桿清潔完好，完好率98%以上，每年油漆一遍。

　　（三）路燈、射燈等各種燈飾保持清潔完好，燈罩內無污物，及時更換破損燈具，保證照明，完好率達99%.

　　（四）噴灌、噴泉運行良好，壓力正常，噴頭轉動靈活，及時維修，完好率達98%.

　　（五）綠化衛(wèi)生宣傳欄保持完好，每季至少更換2次內容。

　　（六）健身器械、欄桿等設施維護、維修、油漆及時，無破損、銹蝕，保證使用功能。

　　（七）地面鋪裝平整無松動，無破損、脫落，有破損、脫落現(xiàn)象及時修補。

　　（八）飯店、茶社等構筑物及小品表面完好無破損，每年粉刷一次。

　　四、服務經營

　　（一）服務

　　1.公園員工掛牌上崗、著裝整潔，舉止文明，使用文明用語，服務耐心熱情。

　　2.遵守職業(yè)道德和崗位規(guī)范，嚴格執(zhí)行《公園、廣場員工行為規(guī)范》，及時妥善處理與游人發(fā)生的各種矛盾。

　　3.門口上崗人員無遲到、早退、擅離崗位、扎堆聊天、吸煙、吃東西、看報紙、干私活、在票房內接待與工作無關人員等現(xiàn)象。

　　4.收費公園售票人員，撕票找錢迅速，唱收唱付，驗票人員做到認真驗票不漏票。

　　5.按時開園、閉園。

　　6.積極疏導游人，照顧幫助老幼病殘游客。

　　7.公布監(jiān)督舉報電話，設立游客投訴中心指示牌。

　　（二）經營

　　1.服務經營攤點及游藝項目按規(guī)劃設置，新上項目按局有關規(guī)定報批后實施。

　　2.園內沒有無證銷售和擅自擴大經營面積、經營范圍的情況。

　　3.明碼標價，無強行兜售，價格合理，童叟無欺。

　　4.不引進有礙觀瞻、影響綠化的各種項目活動。

　　5.操作人員經過培訓，持證上崗；飲食服務攤點、服務人員證件齊全（衛(wèi)生許可證、健康合格證）。

　　6.經營攤點整潔衛(wèi)生，飲食用具按有關規(guī)定消毒；不出售偽劣產品及變質食品。

　　7.無擅自舉辦各種集會活動的情況。

　　8.公布監(jiān)督電話，無舉報投訴。

　　9.經營設施保持清潔，每年油漆粉刷一次。

　　10.經營區(qū)內售票桌椅、遮陽傘等物品放置有序，無亂堆亂放。

　　11.游藝設施每天進行自檢，做好自檢記錄，并經公園管理人員確認。

　　五、園容秩序

　　（一）嚴格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，各種車輛定線出入、定點存放。

　　（二）門口秩序良好，無亂設攤點、影響出入園現(xiàn)象。

　　（三）園貌整齊美觀，無亂搭亂建、亂貼亂畫、亂設牌示攤點，無亂堆放雜物、工具及其它物品，無亂拉繩線掛物現(xiàn)象。

　　（四）護園力量落實，定崗定責，無踐踏綠地、攀折枝葉的現(xiàn)象。

　　（五）園內施工圍場作業(yè)，設備材料放置整齊，建筑垃圾及時清運，工完場清，文明施工。

　　（六）治安巡邏人員著裝執(zhí)證上崗，服裝整潔，能及時處理各種糾紛。

　　（七）園內無衣衫不整，隨意躺臥現(xiàn)象。

　　（八）無強行兜售、行乞、賭博、封建迷信活動。

　　第二部分　考核標準

　　一、綠化管護（30分）

　　（一）綠地景觀（10分）：

　　1.綠地內有雜草、雜枝葉，垃圾污物；存在明顯人為損壞；喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長勢較差，影響綠地整體景觀效果。（2分）

　　2.喬木樹冠不完整，偏冠、無樹冠，分枝點不合適，主側枝分布不均勻、樹形較差。（1分）

　　3.花灌木內膛雜亂，影響通風透光，株型散亂，不能及時開花。（1分）

　　4.植物葉片大小、顏色不正常，出現(xiàn)明顯非季節(jié)性黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹體有枯枝、死杈，葉上有蟲糞、蟲網(wǎng)，樹體有釘釘、綁繩等。（2分）

　　5.綠籬色塊圖形雜亂，層次不清；花壇花帶開花參差不齊，草坪生長勢弱，生長季出現(xiàn)枯黃。（1分）

　　6.綠地植物未能及時沖洗，葉片塵土較多。（2分）

　　7.喬灌木脫落樹皮未及時清理，影響景觀。（1分）

　　（二）植物生長狀況（6分）

　　1.喬灌木有缺株現(xiàn)象，發(fā)生缺株、殘株未能及時處理，缺株率在1%以上。（2分）

　　2.草坪綠地有雜草、雜物，覆蓋率在98%以下。（2分）

　　3.草花壇更換不及時，影響“五一”、“十一”等節(jié)日效果，影響綠地景觀。花壇內裸地部分超過5%.（2分）

　　（三）植物修剪（6分）

　　1.植物修剪違背植物生物學特性，影響植物生長。（2分）

　　2.喬灌木萌蘗、徒長枝、病蟲枝、干枯枝、殘花敗葉等修剪不及時，影響整體景觀。（1分）

　　3.修剪不當，破壞樹形，造成樹木比例失調，出現(xiàn)樹線矛盾、樹勢衰弱、影響正常開花，降低觀賞效果，影響植物通風透光等。（3分）

　　（四）植物病蟲害防治。（4分）

　　1.植物病蟲害防治不及時，出現(xiàn)植物多株或大面積受害，影響景觀。（2分）

　　2.喬灌木病蟲害危害株數(shù)超過5%，草坪綠地夏季病蟲害癥狀超過5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以上。（2分）

　　（五）水肥管理（4分）

　　1.澆水、施肥不及時、合理，造成干旱、水澇，破環(huán)土壤結構，出現(xiàn)環(huán)境污染等，破壞植物營養(yǎng)平衡，影響植物正常生長。（2分）

　　2.草坪澆水不及時，造成春季返綠晚，枯黃期提前，生長季節(jié)綠期短。（2分）

　　（六）未經批準，擅自出售、調整移伐園內樹木，每起事件加扣1分。

　　二、園容衛(wèi)生（20分）

　　（一）園區(qū)保潔不及時、不徹底。有廢紙、食品袋、果皮、煙頭或其它垃圾物；硬化路面有明顯浮土、痰跡、污物，樹上有垃圾袋、風箏等懸掛物。（6分）。

　　（二）綠地、建筑及雕塑有垃圾、明顯浮土、痰跡、污物。（3分）

　　（三）硬化路面雨后未及時疏通排水通口，有大面積積水、淤泥，有大面積破損，雪后未及時清掃清理。（1分）

　　（四）水面有漂浮垃圾，水體不清潔，有污染。（1分）

　　（五）廁所（3分）

　　1.衛(wèi)生未設專人負責，清掃沖洗、消毒不及時，有蚊、蠅、臭味，便池有尿堿、污物等。（1.5分）

　　2.衛(wèi)生設施破損失修，保潔工具存放混亂、堆放雜物。（1分）

　　3.廁所未按時開放，影響游客需要的。（0.5分）

　　（六）園內積肥選址不當，或未設置圍擋，影響觀瞻的；綠地、樹池施用未經處理的糞便。（1分）

　　（七）有焚燒枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。（1分）

　　（八）垃圾轉運不及時，發(fā)生垃圾站點垃圾堆積，影響環(huán)境。（2分）

　　（九）存在明顯衛(wèi)生死角。（每處加扣0.5分）

　　（十）構筑物表面塵土、枯枝敗葉堆積。（2分）

　　三、設施維護（20分）

　　（一）導游牌、指路標、說明牌、科普宣傳欄等字跡不清，用字不規(guī)范，殘缺失修的。（2分）

　　（二）果皮箱、路椅，健身器械等各種設施破損、歪倒，垃圾爆滿外露，有礙景觀的。（1分）

　　（三）綠地欄桿破損失修，保潔不及時，表面有明顯塵土污物，有歪倒現(xiàn)象，有礙景觀的。（2分）

　　（四）路燈、射燈等各種燈飾破損失修、影響正常使用；保潔不及時，燈桿及燈罩表面有明顯塵土、內有明顯污物。（2分）

　　（五）噴灌、噴泉破損失修，不能正常運行。（1分）

　　（六）無障礙設施破損，不能正常使用。（2分）

　　（七）地面鋪裝高低不平、松動，有破損、脫落未及時修補。（3分）

　　（八）花池、道牙歪斜、破損。（2分）

　　（九）構筑物墻面脫落、破損。（2分）

　　（十）雕塑等園林小品破損。（3分）

　　四、服務經營（20分）

　　（一）服務人員著裝不整潔、不佩帶上崗證。（2分）

　　（二）公園員工違反崗位規(guī)范，服務人員不使用文明用語，服務不主動、熱情，與游客發(fā)生口角的。（1分）

　　（三）私自推遲開園、提前閉園時間；售票公園不執(zhí)行票務管理制度，收、售票不分的。（1分）

　　（四）私上經營項目，擅自變動園內各種收費標準，不按程序報批的。（2分）

　　（五）服務經營攤點及游藝項目未按規(guī)劃位置設置，擅自擴大經營面積和經營范圍的。（2分）

　　（六）檢查時關閉經營場所；無證銷售或證件不齊全的，以現(xiàn)場檢查為依據(jù)。（2分）

　　（七）操作管理人員及飲食服務攤點服務人員無證上崗；各種服務、游樂項目，經營攤點未明碼標價、標價牌不符合標準要求。（2分）

　　（八）公園門口、經營攤點及管理房等衛(wèi)生保潔不及時，物品放置雜亂，生活用品外露，飲食服務攤點未按有關規(guī)定消毒，經營假冒偽劣產品及變質食品。（2分）

　　（九）投訴機制不健全，無投訴接待辦公室，投訴指示牌不規(guī)范，投訴記錄不清和處理意見不及時。（1分）

　　（十）經營設施未及時油漆粉刷，影響景觀。（1分）

　　（十一）經營區(qū)內售票桌椅、遮陽傘等物品放置雜亂，亂堆亂放。（2分）

　　（十二）游藝設施未按規(guī)定進行自檢，無自檢紀錄或記錄不完整，未經公園管理人員確認。（2分）

　　五、園容秩序（10分）

　　（一）沒有統(tǒng)一停車場及明顯標志，各種車輛不按指定地點停放，影響游覽和觀瞻的。（1分）

　　（二）開放時間在園內有騎自行車、三輪車的。（1分）

　　（三）門口有亂設攤點、停放車輛、堆放雜物等影響出入和觀瞻的。（1分）

　　（四）護園人員不到位，發(fā)生游人踐踏綠地、攀折枝葉等現(xiàn)象的。（1分）

　　（五）有亂搭亂建、亂貼亂畫、亂放亂掛、亂設牌示攤點、亂放工具，影響觀瞻的。（2分）

　　（六）施工現(xiàn)場未圍場作業(yè)，設備、材料亂堆亂放，建筑垃圾積壓，工完未及時清場，影響觀瞻的。（1分）

　　（七）園內有行乞、強行兜售現(xiàn)象的。（1分）

　　（八）園內有進行輪滑、球類（籃球、足球、排球）、放風箏及引接公園電源的擴音設備的。（2分）