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　　如今，越來越多的消費者開始在網(wǎng)站建立論壇，張貼園藝產(chǎn)品分析圖表、產(chǎn)品購買渠道、產(chǎn)品圖片和操作視頻短片，分享其園藝消費觀念、對產(chǎn)品的意見以及從事園藝活動的心得。美國《溫室種植者》雜志專欄作家、美國哈莫克傳媒有限公司CEO雷克斯·哈莫克指出，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果顯示，消費者的評論對產(chǎn)品銷售的影響已經(jīng)明顯超過專家的推薦意見，人們更加相信“身邊人”的使用意見，因此精明的經(jīng)銷商、生產(chǎn)商應(yīng)該抓住這一趨勢，充分利用網(wǎng)絡(luò)社會媒體參與這些“社團”，以更加專業(yè)的角度了解人們對園藝的情感變化，進而捕捉新的發(fā)展機遇，而不是簡單地制作企業(yè)網(wǎng)站，在線銷售產(chǎn)品，成為一本電子版“廣告黃頁”。

　　哈莫克說，3年前由于工作原因使其開始關(guān)注公司附近某私人花園中心喬木及灌木的年銷售量和暢銷品種。“我希望自己挑選的樹木可以陪我生活20年，讓我對園藝的喜好持續(xù)下去，但是結(jié)果我發(fā)現(xiàn)自己除了知道要挖樹坑，然后將樹木栽入土坑內(nèi)，再經(jīng)常澆水等常規(guī)操作外，對于具體的栽植、養(yǎng)護、搭配等環(huán)節(jié)一無所知。”于是，哈莫克將自己的疑問告訴了互聯(lián)網(wǎng)上的朋友，并為此寫了一篇很長的博客，還在居住地社團網(wǎng)站上留言。出乎意料的是，沒過多久他就收到了來自各方的回復(fù)，除了園藝專家立竿見影的指導(dǎo)意見，使其能輕松應(yīng)對未來幾年的工作，有人還給哈莫克推薦了一個適合初級園藝愛好者的專業(yè)網(wǎng)站，全面詳細地講解使得各種問題迎刃而解，一些資深的園藝愛好者也發(fā)來郵件，告訴哈莫克他們在栽種養(yǎng)護某一種樹木的心得。也正是這些熱情及時的回復(fù)，使哈莫克順利解決所有問題，并認識到網(wǎng)絡(luò)媒體對園藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大推動力以及潛在市場的培育能力。

　　“博客、論壇、郵件等網(wǎng)絡(luò)傳媒形式使得人們在需要幫助時很容易獲得一些寶貴的經(jīng)驗和信息，在很大程度上促進了消費者對園藝興趣的培養(yǎng)以及對園藝產(chǎn)品的需求。你可以通過很多種途徑得到需要的東西，也包括結(jié)識新‘戰(zhàn)友’。這對初級愛好者很重要。”哈莫克表示，“在運用網(wǎng)絡(luò)媒體形式時，銷售不再像常規(guī)形式那樣是發(fā)生在‘我們’和‘他們’之間的行為，而是變成情感交流和幫助消費者走向成功的活動，工作人員要讓顧客感覺到在電腦顯示器屏幕后面是一個知識淵博、熱情認真的朋友在與自己分享園藝活動的快樂，同時幫助自己達成心愿，而不是在推銷產(chǎn)品。”譯自《溫室種植者》