近兩年，業(yè)內(nèi)多數(shù)的購物中心都體會到了激烈的競爭所帶來的市場變化，提升客流的過程變得越來越難，成本也越來越高。傳統(tǒng)的營銷與運營方式已經(jīng)不能夠有效聚客逐漸成為共識。走場景化的道路正在成為更多購物中心的可選方式，營造場景、抓住場景，依據(jù)場景完成與顧客互動，變場景為入口，增強購物中心活動導(dǎo)入顧客的能力和效率。目前，愛琴海購物公園等多家購物中心都在嘗試用創(chuàng)造新場景來挖掘顧客需求。

　　把設(shè)計思維帶入場景營銷

　　“把設(shè)計思維帶入場景營銷中”源于產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式。好的場景設(shè)計，三大要素不可缺少。首先是從需要到想要的場景設(shè)計，好的場景一定是建立空間與社群最有價值的連接。每一個購物中心都要找到產(chǎn)品的核心社群，不再是線下客群的統(tǒng)稱，而是有亞文化標(biāo)簽的人群，如果購物中心提供的場景是消費者所渴望的，那么他們將會迅速成為這一場景的口碑傳導(dǎo)者及場景內(nèi)容的分享者。

　　其次，是從單純場地到角色帶入的場景搭建。可以用一個公式：“舞臺+演員+道具=場景”。也就是說，上演體驗不僅僅是設(shè)置舞臺，還需要生產(chǎn)人物角色所需要的道具。對于購物中心的運營者來說，設(shè)置了舞臺只是第一步，更需要對參與者身份的代入感以及在這個場景內(nèi)更豐富的應(yīng)用元素。

　　第三是從自我安排到共同創(chuàng)造的場景實現(xiàn)。過去靠促銷吸引消費者的營銷手段逐漸在弱化，購物中心要靠社群共創(chuàng)吸引消費者。不單純是UGC，在互聯(lián)網(wǎng)時代需要共創(chuàng)關(guān)系讓消費者參與進來，讓營銷自然發(fā)生。