海南環(huán)島旅游公路萬(wàn)寧正門(mén)嶺大橋路段風(fēng)光。新華社記者 郭 程攝

江西省橫峰縣青板鄉(xiāng)的白茶基地中，游客身著特色服飾，沉浸式體驗(yàn)采茶。薛 南攝（人民視覺(jué)）

　　填寫(xiě)人數(shù)、目的地等基本信息，按需選擇線路設(shè)計(jì)、機(jī)票、酒店、用車(chē)等服務(wù)內(nèi)容，與定制師溝通出行預(yù)算和行程安排——隨著游客對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)化、個(gè)性化需求不斷提升，線上旅游平臺(tái)和不少旅行社紛紛推出定制游服務(wù)，小團(tuán)游、交通住宿+自由行、主題樂(lè)園組合門(mén)票等定制游產(chǎn)品頗受歡迎。

　　清明假期將至，去哪兒數(shù)據(jù)顯示，精致小團(tuán)、定制旅行需求增長(zhǎng)明顯；飛豬平臺(tái)上，云南目的地定制旅游預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)250%。定制游消費(fèi)市場(chǎng)正在逐漸升溫。

　　“小車(chē)小團(tuán)”受歡迎

　　“要不是跟了定制團(tuán)，我們還不知道有‘金海雪山’這樣的景觀呢！”3月底，浙江游客莫先生和朋友結(jié)束了貴州省貴定縣的旅行，油菜花田的“金海”與李花、梨花構(gòu)成的“雪山”交相輝映，讓莫先生印象深刻。

　　莫先生告訴記者，這是他和朋友第一次“組隊(duì)出行”。“有的朋友來(lái)過(guò)貴州，有的沒(méi)來(lái)過(guò)，我們需要好好選擇目的地。”莫先生說(shuō)，為了盡量平衡大家的旅行需求，他嘗試預(yù)訂了5人定制小團(tuán)游產(chǎn)品，由旅行社設(shè)計(jì)安排行程路線，聯(lián)系包車(chē)司機(jī)和當(dāng)?shù)刈∷蕖Ｔ谀壬磥?lái)，“小車(chē)小團(tuán)”的定制游玩得更自在舒心，“更有旅游的感覺(jué)”。

　　相比傳統(tǒng)大團(tuán)，包車(chē)出行、兼具靈活性和個(gè)性化的定制化小團(tuán)游能為游客提供更加自由的旅行體驗(yàn)；相較于有著相似體驗(yàn)的自由行，“小車(chē)小團(tuán)”的定制游又讓游客免于花費(fèi)大量時(shí)間和精力做旅行攻略，更加省心。

　　基于這些優(yōu)勢(shì)，定制游產(chǎn)品正在成為許多游客出行的優(yōu)先選擇。攜程數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)旅游私家團(tuán)銷(xiāo)售額同比2019年增長(zhǎng)近370%，2—9人小團(tuán)增長(zhǎng)超100%。

　　除了熟人成團(tuán)，尋找“搭子”拼車(chē)開(kāi)團(tuán)也是一種玩法。在馬蜂窩上線的“小車(chē)小團(tuán)”業(yè)務(wù)用戶中，近七成是年輕人，“跟誰(shuí)一起玩”是他們關(guān)心的重點(diǎn)。記者了解到，不少年輕游客在預(yù)訂定制游產(chǎn)品時(shí)，甚至?xí)?duì)向?qū)А㈩I(lǐng)隊(duì)、同團(tuán)伙伴提出“會(huì)拍照”“提供穿搭建議”“能活躍氣氛”等要求。

　　馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在年輕人對(duì)定制化跟團(tuán)游的需求中，社交是很重要的一部分。為更好滿足年輕人的需求，馬蜂窩正在優(yōu)化線路設(shè)計(jì)，在游玩過(guò)程中創(chuàng)建社交場(chǎng)景和空間，同時(shí)盡可能匹配相似需求的游客同車(chē)出行。

　　深度游玩才滿足

　　定制游除了在出游形式上要求全新體驗(yàn)，更要求在發(fā)現(xiàn)新鮮事、深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钌嫌兴斋@。

　　從事定制游服務(wù)的白峰輪認(rèn)為，近年來(lái)，人們?cè)絹?lái)越不滿足于走馬觀花式的旅游，期待更加富有內(nèi)涵的在地游玩。“許多游客不滿足于吃一碗地道的面，還要學(xué)習(xí)怎么做面；除了知名旅游景點(diǎn)，還想去具有地域特色的生活場(chǎng)景走走看看。定制游就是要滿足游客這些過(guò)去難以實(shí)現(xiàn)的旅游需求。”

　　臨近清明，采茶正當(dāng)時(shí)。社交平臺(tái)上，“求推薦提供采茶體驗(yàn)的民宿”“廣東哪里可以采春茶”“盛產(chǎn)白茶的旅游目的地有哪些”等與采茶玩法相關(guān)的咨詢?cè)黾樱簧俣ㄖ苹?ldquo;采茶游”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。飛豬等平臺(tái)征集網(wǎng)友分享身邊的茶園茶山美景，發(fā)掘小眾茶園目的地，為游客提供專屬的采茶、制茶、問(wèn)茶研學(xué)等旅游體驗(yàn)。

　　中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所副研究員張楊認(rèn)為，定制游的核心在于將過(guò)去以旅游資源為導(dǎo)向的產(chǎn)品供應(yīng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)需求者為導(dǎo)向的模式，定制游受到歡迎是旅游市場(chǎng)向精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展的體現(xiàn)，有利于推動(dòng)旅游業(yè)供給側(cè)改革，更好滿足游客對(duì)于旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的需求。

　　催生從業(yè)新機(jī)遇

　　定制游升溫，旅游從業(yè)者有著更明顯的感知。2023年，海南省定制游產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長(zhǎng)150%，預(yù)訂定制游產(chǎn)品的客源地主要有上海、北京、重慶、西安等地，定制游需求量不斷上漲。在海口工作的旅行定制師陳女士告訴記者，她所接觸到的客群，從60后到00后，從上班族到學(xué)生，覆蓋面廣，年齡跨度大。“來(lái)海南選擇定制游的人越來(lái)越多，單人成團(tuán)、專車(chē)專導(dǎo)、家庭拼車(chē)……各種群體都能找到對(duì)應(yīng)的出行方案。”陳女士說(shuō)。

　　與之相應(yīng)的是，旅行定制師、地陪管家、隨團(tuán)攝影師等新興職業(yè)逐漸興起，優(yōu)秀人才供不應(yīng)求，收入也十分可觀。攜程發(fā)布的《2023攜程旅行定制師圖鑒》顯示，截至2023年10月，定制游需求訂單量同比增長(zhǎng)330%，比2019年增長(zhǎng)30%，旅游旺季時(shí)，部分頭部旅行定制師月收入達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。而在小紅書(shū)等平臺(tái)上，行程安排合理、熟悉當(dāng)?shù)靥厣⒛芡瞥鲂迈r玩法的地陪管家則會(huì)被用戶標(biāo)記推薦，獲客更加容易。

　　隨著“種草”在旅行決策中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，游客對(duì)于各種旅游出行信息的識(shí)別和篩選成本正在提升，這對(duì)定制游從業(yè)者也提出了新的要求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅行社、OTA平臺(tái)（在線旅游酒店代理平臺(tái)）等旅游產(chǎn)品定制商應(yīng)當(dāng)繼續(xù)開(kāi)發(fā)與整合旅游資源，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，從產(chǎn)品和服務(wù)上深度創(chuàng)新，推動(dòng)定制旅游規(guī)范化、高品質(zhì)化發(fā)展。